. - портал про гостиничный бизнес, объединяющий более 12 000 отельеров

. При этом каждый видеоролик охватывает отдельную повседневную ситуацию — от знакомства с людьми до звонков по телефону, покупок и даже ведения бизнеса! В целом, вы выучите необходимых слов и полезных фраз. Взявшись за курс, вы будете слушать язык, читать субтитры и повторять каждое услышанное слово или предложение — не просто один раз, а дважды! Это даст вам возможность читать И поверьте, если это не сработает для вас на первый раз, оно будет работать на второй или, возможно, на третий. Практикуйте столько раз, сколько хотите, и когда хотите! Самое важное, что следует помнить, — никогда нельзя бояться говорить. Пусть другие догадаются, что это не ваш родной язык. Язык объединяет людей, и люди всегда вам будут признательны, если вы попытаетесь говорить на их языке, хотя и делая при этом некоторые ошибки… Каждый языковой курс включает следующие видео:

Элотменты ( ) - так называемые мягкие блоки

Организация международного туризма Учебно-методические материалы Краткий толковый словарь основных профессиональных терминов, понятий и определений, используемых в туризме . Деятельность в туризме Туризм - а поездка посещение , путешествие физического лица в какое-либо место, находящееся за пределами обычной среды обитания с определенными целями, то есть деятельность, которую осуществляют посетители за пределами своего постоянного места жительства с момента отъезда до возвращения; б предпринимательская деятельность по оказанию посетителю услуг, связанных с планированием и организацией поездки и реализацией пакета услуг, обеспечивающих путешествие.

Типы туризма - внутренний, въездной и выездной: Категории туризма - международный, национальный и туризм в пределах страны:

Allotment – Комнаты заблокированные под групповое бронирование. Он же используется чтобы определять бренд внутри конкретных гостиничных G Galileo – Название GDS ранее известной как Apollo Global Business Travel .

В международных перевозках различают индивидуальные, групповые, обычные и специальные авиатарифы. Обычно беспошлинно пропускаются предметы личного обихода в разумных пределах. БУНГАЛО - отдельная постройка, используемая для размещения туристов, часто предлагается в тропических и южных странах. В ВАУЧЕР - документ, выданный туристской или транспортной фирмой в подтверждение того, что турист оплатил конкретные виды услуг: ВИЗА - специальное разрешение соответсвующих органов иностранного правительства на въезд, выезд, проживание или проезд через территорию данного государства.

Разновидностью данной системы обслуживания является система , когда перечень дополнительных услуг может быть существенно расширен и включать бесплатное пользование сауной, парикмахерской, занятия различными видами спорта и т. Г ГИД - проводник-профессионал, показывающий туристам достопримечательности города или местности. ДОРОЖНЫЙ ЧЕК - банковское платежное средство, которое может быть обменено на наличные деньги в той валюте, в которой оно выписано, или на эквивалентную сумму в иностранной валюте по действующему курсу.

Банки, выдающие дорожные чеки, гарантируют полный возврат денег в случае утери этих чеков в результате кражи, уничтожения и т. ДЬЮТИ-ФРИ - система беспошлинной торговли в аэропортах, на бортах самолетов, паромах и других транспортных средств, или в отдельных местах посещения иностранцев как правило, сигареты, вино, парфюмерия и сувениры.

Элотмент и комитмент Что такое Элотмент и комитмент Элотмент и комитмент понятия близкие, под которыми понимают два основных вида сотрудничества между туроператорами и гостиницами. Поэтому логично рассмотреть их в одной статьей, чтобы лучше проиллюстрировать их различия, а также достоинства и недостатки. Итак, понятие элотмент, как и большинство специальных терминов имеет английское происхождение.

Гостиничное дело отслеживающих Академсервис оказывает гостинично-туристские услуги в городах России, СНГ и Балтии и предлагает Allotment manager at academservice A&A Business Travel Services Holding.

Онлайн-бронирование - только дисконт или прибыль? Август 27, - В настоящее время это направление гостинично-туристических услуг динамично развивается, совершенствуя способы предоставления онлайн-услуг. На современном рынке представлено огромное количество специализированных сервисов, которые являются площадкой для отелей, позволяя путешественникам бронировать номера в режиме онлайн. В связи с большим количеством предложений отельеры более внимательней и тщательней относятся к выбору наиболее эффективного канала электронных продаж, который позволяет в результате получать большое количество бронирований и увеличивать доход своего бизнеса.

Поэтому владельцы гостиниц все чаще задумываются над положительными и отрицательными характеристиками крупных сервисов, предоставляющих подобные услуги. Действительно, системы онлайн-бронирования имеют как плюсы, так и минусы. Крупные известные системы онлайн-бронирования добавляют в свою базу большое количество отелей, санаториев, хостелов, домов отдыха и других средств размещения, что является привлекательным для клиента, выбирающего условия проживания.

Так что отелю становится сложно выбиться в первые ряды, получить высокий рейтинг и много бронирований от гостей. Соответственно это приводит к уменьшению доходов гостиничного бизнеса. Чтобы успешно конкурировать в этой среде, гостиницы вынуждены привлекать внимание путешественников более низкими ценами, специальными предложениями и акциями, также теряя значительную часть доходов.

Также к минусам можно отнести довольно жесткие условия промо-тарифов.

Элотмент условия

Об отеле Современная гостиница уровня 4 звезды находится в городе Порт-Моресби, а персонал действительно обеспокоен удобством каждого гостя и стремится удовлетворить все их запросы. В отеле вы, среди прочего, можете воспользоваться услугой бассейн, бизнес-центр, что сделает ваше проживание более комфортным и приятным. Также в нашей гостинице предлагается терраса, ксерокс, воспользоваться которыми вы сможете при необходимости.

Кроме этого, для вас всегда доступна услуга факс, сауна, стоит только обратиться к персоналу и указать ваше желание. Отель располагает комфортабельными номерами различной категории , благодаря чему вы сможете подобрать тот вариант размещения, который наилучшим образом подойдет именно для вас. Если вы хотите провести время полезно и интересно, то поблизости от отеля располагаются все главные достопримечательности Порт-Моресби, а персонал отеля подскажет вам, как быстро до них добраться.

Свежие вакансии и работа менеджером гостиницы в сфере «Туризм, со стороны туроператора, бизнес-трэвел агентства или гостиницы от 2-х лет. в системах открытого он-лайн бронирования, по free sale, allotment; Поиск и.

Прибыль Маркетинговая стратегия В Европейских странах к мини-отелям относят те, которые имеют до 50 номеров. В нашей стране встречаются мини-отели, которые насчитывают номеров, но более эффективным все же будет гостиница с не менее, чем 50 номерами. Для определения точного размера и вида отеля необходимо учитывать следующие факторы: Существующий спрос и предложение Конструктивные и строительные особенности , а также технические требования. Экономичность и удобство управления в последующей эксплуатации Разрешительные документы и оформление На данный момент в нашей стране лицензирование гостиничного дела отменено.

Но стоит помнить, что если при отеле планируется бар или кафе, то необходимо будет получить лицензию на торговлю алкоголем. Если в дальнейшем необходимо будет повышать класс гостиницы, то сертификация различных услуг будет добровольной. Для юридического оформления введения отеля в эксплуатацию каких-то особых документов не понадобится. Необходимо иметь правильно оформленную документацию на право собственности на здание отеля.

Также нужны согласованные решения санэпиднадзора, пожарной инспекции и других инстанций. Если мини-гостиница будет располагаться в жилом доме, то необходимо для начала перевести такое помещение в разряд нежилых и согласовать это с органами местной власти.

& /мини-отель, Линкольн

Обзор компьютерных систем бронирования в ИГ. В этой главе речь пойдет о различных компьютерных системах, которые применяются для бронирования в ИГ. Первая глава знакомит с историей компьютерных систем бронирования, процессом их развития, применением таких систем на Российском рынке. Подробное освещение получат наиболее распространенные программы, их основные функции и возможности. На сегодняшний день ИГ все больше и больше подвергается полной компьютеризации.

Первое, что хотелось бы отметить, это то, что компьютеризация постепенно изменяет весь процесс работы предприятий индустрии гостеприимства, и с помощью компьютеров постепенно решаются все более важные задачи.

Понятие, особенности и характеристики гостиничных услуг · Гостиничный продукт как Транспортная составляющая туристского бизнеса · Функция.

Кризис менеджмент гостиниц Кризис — это переломный период в развитии гостиницы, представляющий как угрозу жизнедеятельности всего отеля, так и возможность качественного развития, для которого характерны неопределенные причины и трудно предсказуемые последствия, которые требуют немедленных решений. Главным из них является разработка мер для оптимизации работы гостиницы.

Антикризисный менеджмент для гостиничного бизнеса — это ряд мероприятий для увеличения прибыли отелей и сокращения операционных расходов. Многие руководители неверно полагают, что лучший способ борьбы со снижением загрузки гостиницы - это снижение цен на определенный период сезона, в то время как лучший вариант — это увеличить ценность гостиничного продукта для клиента. Не снижать цену, а включить в нее дополнительные услуги. Кризис-менеджмент гостиницы начинается с подробного аудита работы всех служб гостиницы ведь ваш доход - это результат работы всех служб отеля, вне зависимости являются они доходными или линейными.

Таким образом, выявляются слабые и сильные стороны предприятия и составляется план действий на определенный период времени, в зависимости от показателей и целей. Наша компания имеет опыт и все необходимые инструменты, чтобы в короткий срок вывести объект любого уровня на достойные доходные показатели. Выступая как кризис-менеджер, мы готовы обеспечить ряд мер для увеличения доходов как одного отеля, так и сети отелей.

Мы предлагаем комплекс мер для отелей по следующим мероприятиям:

- (Внедрение компьютерных технологий в гостиничный бизнес), страница 5

Оплата блоков мест по условиям элотмента осуществляется непосредственно перед каждым заездом туристов, а не предварительно. Данная форма сотрудничества неприемлема для крупных и известных отелей и практикуется лишь малоизвестными и неудачно расположенными гостиницами. Элотмент предполагает определение размера блока номеров и его постоянное резервирование, однако, средства за указанный блок мест проплачиваются непосредственно перед заездом каждой группы туристов. В случае жесткого блока мест, размер оплаты за элотменты постоянный, не зависящий от реального количества заезжающих.

Commitment, allotment, мягкие и жесткие блоки, безотзывное бронирование, строго Раздел: Ресторанно-гостиничный бизнес > Менеджмент.

В индустрии она была уже 20 лет и отвечала за общую стратегию продаж нескольких гостиниц. Несмотря на большой стаж, в разговоре ее основная позиция сводилась к тому, что анализ данных и различные алгоритмы оптимизации — это все для отельеров с небольшим опытом работы, а опытные отельеры настолько хорошо чувствуют бизнес, что не нуждаются в этом для принятия правильных решений. По результатам разговора он описал ряд весьма распространенных ошибок, которые совершают специалисты, если они подходят к бизнесу с аналогичным видением.

Ошибки, указанные в статье, относились в основном к использованию определенных стратегий при работе с каналами дистрибуции и открытыми продажами. Тем не менее, они показывали, насколько убыточными для отеля могут быть решения, если нет хотя бы элементарного анализа базовых показателей. Вступайте в новую эру управления эффективностью продаж в гостиничном бизнесе с от и ! — усовершенствованный инструмент управления доходами, который позволяет отельерам оптимизировать доход, получаемый от наиболее выгодных онлайн ресурсов.

Оптимизатор цен определяет и рекомендует такую стратегию ценообразования, которая соответствует политике продаж гостиницы, основываясь на тщательном анализе динамической политики ценообразования всех игроков на рынке. не требует синхронизации с Полностью интегрирован с Сокращает затраты человеческих ресурсов Экономит время на обработку данных Дает ежедневные рекомендации — тарифов и предлагает простой способ повышения или снижения цен обладает всеми свойствами и возможностями от , что позволяет изучать цены конкурентов на протяжении 90 дней с помощью автоматических обновлений или по собственному запросу.

Отслеживает влияние выбранного тарифа на всех каналах, на разные типы номеров, тарифные планы и их доступность.

Кризис менеджмент гостиниц

Размещение в гостиницах категории звезды, хостел лах, общежитиях Перелет чартерными авиарейсами, перевозки на общественном транспорте Питание не предоставляется вообще Во время переговоров между российской и иностранной турфирмами каждая из сторон стремится получить для своих клиентов наиболее выгодные условия в отношении содержания и качества турпродукта и его цены. Часто успехи такого сотрудничества зависят от мелких деталей. Поэтому для российского туроператора очень важно во вре мя переговоров с иностранным партнером согласовать максимально подробно все условия обслуживания российских туристов за границей или иностранных туристов на территории РФ.

В частности, турфирме необходимо обратить внимание на ряд вопросов. Точно определить продолжительность пребывания туристов в стране или отдельном городе.

виды построения ценовой политики в гостиничном бизнесе, что все тонкости продаж при помощи блоков номеров или allotment.

К сожалению, именно гостиничный сервис во многих городах Грузии недостаточно развит. Наглядное тому подтверждение - отзывы иностранных гостей об отелях на сайтах крупнейших туроператоров или даже в комментариях на карте . Отправляясь в путешествие, турист не может быть уверен, что все пройдет гладко. Например, во время поездки в Тбилиси посетитель остался полностью удовлетворен прекрасной кухней выбранного ресторана, но был недоволен трансфером, который задержался.

В результате, впечатление от поездки испорчено. Или же, приехав в Рим, иностранец заходит в отнюдь не лучшее кафе, где ему подают отвратительную карбонару, а потом он рассказывает всем, что хваленая итальянская кухня не стоит ломаного гроша. Именно поэтому консультанты по туризму подчеркивают, что все элементы туристической инфраструктуры должны работать хорошо и слаженно.

Словарь гостиничных и туристических терминов .

Не смотря на весьма широкое освещение истории подготовки и проведения летних Олимпийских игр в Москве, о вкладе в ее подготовку органов государственной безопасности СССР было известно относительно немного. А он, тем не менее, был значительным. В целом на проведение Олимпиады бюджетом выделялось 2 миллиарда рублей. Одним из направлений подготовки к Олимпийским играм в СССР стало обеспечение безопасности их участников и гостей - слишком свежа еще была в памяти сентябрьская трагедия года в Мюнхене, когда террористы уничтожили 13 членов израильской команды.

Напомним также и то немаловажное обстоятельство, что многие страны мира содрогались в то время от террористических атак Ирландской республиканской армии ИРА , баскской ЭТА,"Японской Красной армии" и западногерманской РАФ. Причем эти и другие террористические группировки осваивали"боевые" действия не только на собственной территории, но и за границей

В настоящее время это направление гостинично-туристических услуг динамично Соответственно это приводит к уменьшению доходов гостиничного бизнеса. Гостиница идет на allotment, чтобы увеличить свой рейтинг.

Последний звонок в"театре малых отелей" Сегодня на рынке малых средств размещения и ЖКХ царит большой ажиотаж - множество статей, куча мнений. Больше всего беспокоят публикации, с подобными заголовками: Давайте разбираться, что же такое творится. Всего лишь несколько лет назад, мы переживали похожую ситуацию, когда на первых этажах многоквартирных домов пооткрывалось очень много кафе, магазинчиков и других заведений, которые не давали жителям спать и нормально существовать.

И мы же тогда ее пережили. Закон привели в состояние, когда граждане, бизнесмены и жильцы пришли к согласию, а не просто всех закрыли.

Студентка о программе Гостиничный Бизнес и Туризм

Узнай, как мусор в голове мешает тебе больше зарабатывать, и что сделать, чтобы очистить свой ум от него полностью. Нажми здесь чтобы прочитать!